Termos e Condições de Uso – One Surgery

Última atualização: 22 de Fevereiro de 2026

Bem-vindo à One Surgery. Ao navegar ou realizar compras em nosso e-commerce, você concorda com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de prosseguir.

1. Âmbito e Uso do Site

Este site é destinado à comercialização de instrumentais cirúrgicos e acessórios hospitalares.

• Perfil do Usuário: Nossos produtos são de uso técnico e profissional. Ao adquirir um produto, o cliente declara estar ciente de que o manuseio deve ser realizado por profissionais da saúde qualificados.
• Cadastro: O usuário é responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda de sua senha de acesso.

2. Informações de Produtos e Preços

• Imagens: As fotos são meramente ilustrativas, podendo haver variações de tonalidade devido ao brilho do aço ou configurações de monitor.
• Disponibilidade: Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de qualquer produto ou serviço que oferecemos.
• Alterações: Preços e descrições podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, prevalecendo o valor vigente no momento da finalização do pedido.

3. Pagamento e Segurança

• As transações são processadas em ambiente seguro (SSL).
• O faturamento ocorre somente após a confirmação de crédito pelas operadoras ou compensação bancária.

4. Política de Envio e Entrega

• Prazo: O prazo de entrega é contado em dias úteis e inicia-se após a confirmação do pagamento.
• Responsabilidade: A One Surgery garante o envio dentro do prazo estabelecido, porém, atrasos decorrentes de greves ou problemas logísticos de terceiros (Correios/Transportadoras) serão comunicados ao cliente.

5. Trocas, Devoluções e Cancelamentos (Baseado no CDC)

Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor:

• Direito de Arrependimento: O cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso ou esterilização.
• Defeitos Técnicos: Caso o instrumental apresente falha de fabricação, o prazo de garantia legal é de 90 dias.
• Importante: Por questões de biossegurança, não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido utilizados em ambiente cirúrgico ou submetidos a processos de autoclavagem, salvo em casos de defeito de fabricação comprovado após análise técnica.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, logotipos, fotos técnicas e vídeos) é de propriedade exclusiva da One Surgery. A reprodução não autorizada para fins comerciais é estritamente proibida.

7. Limitação de Responsabilidade

A One Surgery não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos resultantes do uso inadequado dos instrumentais ou por imperícia no manuseio técnico dos equipamentos adquiridos.

8. Foro

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo / SP